Dúvidas Frequentes

Dúvidas Frequentes

1Qualquer pessoa pode usar a MELHOR LOJA WEB?
A MELHOR LOJA WEB é recomendada a qualquer pessoa física ou jurídica que deseja comercializar seus produtos ou serviços pela Internet com toda a segurança, de modo fácil e intuitivo.
2Há um número limite de produtos que posso cadastrar na Loja Virtual?
O número de produtos varia de acordo com o Plano que você escolher, sendo que sua Loja terá ilimitados Pageviews e Tráfego. Nos Planos Start, Mini, Super e Premium poderão ser cadastrados 500, 1.000, 2.000 e 4.000 produtos, respectivamente. Para Planos com limite superior a 4000 produtos, entre em contato conosco.
3O que é um Certificado Digital?
Um certificado digital é um arquivo de computador que contém um conjunto de informações que garante autenticidade, privacidade e inviolabilidade à comunicação em rede, conferindo, por isso, validade jurídica aos documentos e transações comercias realizadas pela Internet. Todo site que possui um Certificado Digital (Certificado SSL) é seguro, pois codifica todas as informações confidenciais armazenadas nele, dificultando a ação de hackers e aplicativos maliciosos que tentem interceptá-las. Caso você deseje que sua Loja possua um Certificado Digital Próprio, habilite a opção "Certificado Digital Próprio" durante a contratação. Entre em contato com nossa equipe de suporte se necessitar de mais informações sobre este assunto.
4É preciso pagar algum valor adicional para o desenvolvimento da Loja Virtual MELHOR LOJA WEB?
Não. Nas mensalidades dos Planos já estão inclusos o desenvolvimento, hospedagem e a manutenção.
5A Loja Virtual pode ser configurada em um domínio com o nome de minha Empresa?
Sim, ao se cadastrar na Melhor Loja Web você tanto pode usar um nome jurídico, como físico. Ao registrar seu domínio junto ao Registro.br (http://registro.br) também poderá ser no nome da sua Empresa.
6Quais as formas de pagamento disponíveis para minha Loja Virtual MELHOR LOJA WEB?
Em todos os Planos, estão disponíveis as seguintes formas de pagamentos: Depósito bancário, Cielo Multibandeira, Redecard Multibandeira, Boletos Bancários (Bradesco, Itaú, Santander, CEF), PayPal, PagSeguro e Pagamento Digital. Havendo necessidade de utilizar outras formas de pagamento, entre em contato conosco. Para ativar a opção de Depósito em conta-corrente bancária, você cadastrará as contas bancárias da Empresa, diretamente pela admin. de sua Loja. Para ativar a opção de Boleto Bancário, previamente você deverá solicitar em sua agência bancária a contratação do Boleto, com a carteira de seu interesse. Para ativar a opção de Cartões de Crédito, previamente você deverá se afiliar junto às Administradoras de Cartões com as quais deseja trabalhar. Para PayPal e Pagseguro você deverá previamente providenciar abertura de conta junto a estas instituições.
7Como são cadastrados os produtos em minha Loja Virtual?
Os produtos são inseridos pelo lojista por meio de um sistema administrativo próprio. Veja algumas funções do sistema administrativo: Cadastro de Produtos, Área de contato, Controle de Clientes, Relatório de Vendas, Relatório de Pedidos, Controle de Estoque, Gráfico de Acesso, Módulo Tamanho e Cores, Controle de Mensagens, Edição de Páginas Internas, Módulo Catálogo, Estatísticas de acesso. Assista ao vídeo com mais detalhes da área administrativa.
8Quais são as opções de entrega disponíveis para minha Loja Virtual?
A sua Loja Virtual contará com as seguintes opções automáticas de fretes: PAC, SEDEX, Frete Fixo por Pedido, Frete Grátis, Frete baseado no peso, Frete baseado no total do pedido e Frete fixo por item.
9Em quanto tempo minha Loja Virtual entra no ar?
O prazo para instalação da Loja Virtual em seu domínio é de no máximo 1 (um) dia útil após a confirmação de sua contratação. Conheça nossos Planos!
10Posso testar o funcionamento de uma Loja Virtual?
Sim, uma loja de exemplo está disponível em http://www.testesualoja.com.br
11É necessário ter CNPJ para possuir minha Loja Virtual?
Não; para utilizar a MelhorLojaWeb você pode utilizar o seu CPF, ou CNPJ. O que você realmente não pode deixar de ter, é o registro do seu domínio.
12Posso ter um layout diferenciado para minha loja, ou apenas os layouts já prontos?
A MELHOR LOJA WEB já lhe disponibiliza mais de 80 layouts prontos, para sua escolha. Pelo sua Administração você poderá trocar de layout, sempre que desejar. Mesmo sendo um layout já finalizado, você poderá alterar/criar a imagem do topo, alterar/criar o seu logo, editar a disposição dos paineis das páginas em modo gráfico e também alterar o estilo das páginas (requer conhecimento avançado em CSS e HTML).
13Eu mesmo posso criar as imagens do produtos para minha Loja Virtual?
Sim. Nós sugerimos que você cadastre em sua Loja Virtual apenas fotos de qualidade dos produtos, se possível mais de uma por produto, com detalhes e ângulos diferentes. No sistema MELHOR LOJA WEB você pode cadastrar quantas imagens necessitar para cada produto, observando que muitas imagens irão influenciar na hospedagem e podem deixar o seu site mais lento. Faça com que as fotos dos produtos sejam bem nítidas, com fundo transparente ou fundo branco sem bordas e com uma boa resolução. Sugerimos que o tamanho do arquivo de cada imagem não ultrapasse o tamanho de 50 Kb. Existem vários softwares de edição de imagens disponíveis no mercado, entre eles o Adobe Photoshop, Fireworks, Photopaint, etc.
14 Quais os procedimentos para se adquirir uma Loja Virtual?
Escolha um plano que mais atenda as suas necessidades, posteriormente um layout de sua preferência e preencha os dados referentes à assinatura. Após o preenchimento do nosso formulário efetue o pagamento e assim que seu pagamento for confirmado pelo banco, nós entraremos em contato para dar início à configuração de sua loja.
15Estou com dúvida na quantidade de cadastro, são 500 itens, independente da quantidade em estoque de cada um?
Sim. A quantidade refere-se ao número de produtos cadastrados na loja, independente da sua quantidade em estoque.
16Gostaria de instalar minha Loja em um ambiente de testes; é possível?
As Lojas são instaladas no domínio do Cliente. Se você já tem um domínio "a" e deseja instalar a Loja em um domínio "teste" para testar e configurar, você deve: 1. Registrar o novo domínio "teste" para hospedagem e instalação de sua Loja. Depois da Loja configurada neste domínio "teste", você solicita a criação de uma alias do domínio "a" para o domínio "teste". 2. Nós criamos a hospedagem e fazemos instalação de sua Loja neste domínio "teste". Depois da Loja configurada, você solicita a criação de uma alias do domínio "a" para o domínio "teste". Os dois domínios deverão permanecer ativos para o funcionamento da Loja.

 

Restaram dúvidas sobre e-commerce? Entre em contato e conte com:

  • Uma equipe de ponta, pronta para lhe oferecer o melhor atendimento.
  • Você poderá sempre tirar suas dúvidas via – Telefone, Chat, Chamado, WhatsApp.
  • Disponibilizamos uma Wiki completa, com diversos exemplos que lhe ajudarão no processo de configuração da sua Loja.
  • Conte com um suporte diferenciado pelo atendimento e a comunicação S.C.O.T. Esse tipo de comunicação, tal qual as iniciais indicam, compreende que o atendimento ao cliente, para ser eficaz, deve possuir Segurança, Clareza, Objetividade e Transparência. Por meio desses quatro conceitos é possível transmitir para você, cliente, o esclarecimento de todas as suas dúvidas referentes a sua Loja Virtual.

 

Ao contratar um de nossos Planos você poderá contar com todo o suporte
necessário para a estruturação de sua Loja Virtual.

 

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Dúvidas frequentes sobre e-commerce e plataforma de loja virtual

Nós ligamos para você: Informe em nosso formulário de contato seu telefone e o melhor horário para conversarmos.

Criamos uma lista de sugestões com as principais etapas que recomendamos a todos os novos Lojistas.

A primeira etapa é fácil:

Ligue para nós: (14) 3281-3763 – WhatsApp (14) 99824-9869 ou preencha o formulário com seus dados de contato – nós ligamos para você.

Não se esqueça que você precisará estar em seu computador para trabalharmos nas configurações de sua Loja.

Analisaremos sua Loja Virtual para lhe fornecer sugestões de como você pode deixá-la atrativa aos seus clientes.

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